سياسة الاستبدال والاسترجاع
في موقع dwanee.com للتجارة الإلكترونية، نحاول قدر الإمكان تجنب أي مشاكل قد تنشأ خلال تجربتك في التسوق معنا، لذلك تأكدنا من جعل جميع سياساتنا شفافة وسهلة الفهم، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
لديك 14 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع منتجاتك.
ترتيب عملية الاستلام والإرجاع
يمكنك ترتيب عملية استلام وإرجاع منتجاتك في 4 خطوات بسيطة:
- يمكن للعميل طلب استرداد من لوحة التحكم الخاصة بالعميل.
- اتصال: اتصل برقم خدمة العملاء على الرقم 96565002769+ سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك في العملية والخطوات التالية.
- الاستلام: سيقوم مندوبنا بترتيب استلام المنتجات التي ترغب في إرجاعها بجانب الفاتورة من نفس العنوان الذي تم تسليم منتجاتك إليه. يجب أن تكون المنتجات المُرجعة في نفس الحالة التي تم توريدها بها وفي عبوتها الأصلية. سيتم استلام منتجاتك من قبل مندوبنا.
- العملية: بمجرد أن تتم جمع المنتجات، سيقوم فريقنا بإجراء فحص جودة قبل إصدار استرداد الأموال. يتم استكمال هذه العملية خلال 3-8 أيام عمل.
- الاسترداد: قد يستغرق بنكك أو مؤسستك المصرفية 14 يومًا عملًا إضافيًا لمعالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك. سنصدر استرداد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي استنادًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
في حالة وجود منتجات تالفة أو تالفة أو توردت بشكل غير صحيح، قد نقدم لك منتجًا بديلاً أو نقوم بإصدار استرداد كامل بما في ذلك أي رسوم توصيل قمت بدفعها (إذا كانت هناك). في أي حال، يجب عليك إرجاع المنتجات التالفة أو التالفة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح إلينا خلال 14 يومًا في نفس الحالة التي تم توريدها بها.
يرجى ملاحظة أن المدة متوافقة مع القوانين السارية المعمول بها في بلدك، وفي حالة العروض، سيتم تطبيق شروط خاصة.
وفي حالة فشل الفحص في جودة المنتجات التي تم إرجاعها، سيتم شحن المنتجات مرة أخرى إليك وستكون مكلفًا. يتم استكمال هذه العملية خلال 1-5 أيام عمل.
1. Order the Product and Specify the Delivery Method
2. You Will Receive an Order Confirmation Message
3. Wait for Your Order to Arrive
4. Pick up Your Order at The Checkout Area
السياسات
يجب أن تتخذ العناية المعقولة بأي منتجات ترغب في إرجاعها وعدم استخدامها. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية. لن نكون مسؤولين عن أي فقدان أو تلف يحدث للعناصر أثناء مرافقتك لها، وقد نرفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.
في حالة البضائع التالفة أو المتضررة أو التوريد غير الصحيح، قد نقدم لك بديلاً أو منتجًا بديلًا، أو سنقدم لك استردادًا كاملاً عبر وسائل ممكنة، بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتها (إذا كانت هناك). في أي حال، يجب عليك إرجاع المنتجات التالفة أو المتضررة أو الغير صحيحة لنا في أقرب وقت ممكن بنفس الحالة التي تم توريدها بها.